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26-07-30
的脸上的笑容垮了
一半，嘴角往下撇了一下，露出一种被扫了兴的不悦。
「行行行，当我没说。」他转身往外走，走了两步又回过头来，「你这人怎
么这么死心眼呢，我又没对你怎么样。你干你的活儿吧。」
他回到客厅坐下了，把电视声音调大了几格。
沈若兰站在卫生间里，手里还攥着马桶刷。她的心跳比刚才快了一点，手指
的指节因为握得太紧而泛白。她深吸了一口气，把刷子放回工具箱，开始收拾东
西。
卫生间还剩淋浴间的玻璃没擦，客厅和卧室的地面还没拖。按照工单上的内
容，她至少还有四十分钟的活儿。但她不想在这间屋子里多待一秒钟了。
她把工具箱合上，拎着走到客厅。
「张先生，今天的保洁就到这里了，厨房和卫生间已经清理完毕，剩余部分
下次再补。」
张先生看了她一眼，嘴里哼了一声。「不干了？」
「个人原因，提前结束。给您造成不便，很抱歉。」
「你们馨然的就这服务态度？活干一半撂挑子？」张先生的语气变了，从刚
才那种油腻的套近乎变成了一种带着威胁意味的不满，「我可要给你们打差评了
啊。」
「您的权利。」沈若兰换上鞋，拉开了门。
「我跟你说，我可是你们公司的银卡客户，我打一个电话给你们赵主管……
」
门关上了。
沈若兰拎着工具箱站在六楼的楼道里，背靠着墙壁，胸口起伏了好几下。楼
道里闷热得像一个没有出风口的蒸笼，声控灯的感应器坏了，只有从楼梯窗户里
漏进来的一条光线打在她的脚尖上。
她闭上眼睛数了十下，把呼吸调匀了。
然后拎起工具箱，一步一步地走下了楼。
骑车回家的路上她没有看手机。她知道提前结束服务意味着什么：这一单的
一百二十块服务费肯定拿不到了，甚至有可能被扣钱。张先生说要打差评，如果
他真的打了，那不光这一单白干，还可能影响她的综合评分。
但她不后悔。
那个男人的手伸过来的时候，她脑子里只有一个念头：不行。
不是因为她没想过妥协。一百二十块钱，思雨三天的伙食费，她不是不心疼
。但有些事情是有底线的。她可以弯腰擦马桶，可以蹲在地上用指甲抠灶台缝隙
里的油污，可以顶着四十度的高温骑四十分钟的电瓶车去给人打扫房子，但她不
能让一个陌生男人用那种眼神看着她，然后把手伸过来。
不能。
到家的时候快五点了。陈建国还没下班。陈思雨在房间里背英语单词，声音
从门缝里漏出来，一个一个的，「abandon，放弃。abundant，
丰富的。accelerate，加速。」
沈若兰换了拖鞋，把工具箱放在玄关，走进卧室。她坐在床边发了一会儿呆
，然后从床头柜的抽屉里翻出了那本馨然家政的《员工服务手册》。
这本手册是入职培训的时候发的，A4纸大小，浅蓝色的封面，右上角印着
馨然家政的LOGO和一行小字：「专业、用心、值得信赖」。她入职的时候翻
过一遍，大部分内容是服务流程和清洁规范，没太仔细看。
她现在想看的是「客户投诉」那一章。
如果她向公司投诉张先生对她动手动脚，公司会怎么处理？按照正常公司的
逻辑，应该是警告客户、列入黑名单、以后不再派员工过去。她以前在企业做行
政的时候处理过类似的事，流程她很熟。
她翻到第四章第三节，标题是「客户投诉与纠纷处理」。
前面几条都很正常：「员工在服务过程中如遇客户无理要求，应保持冷静，
礼貌拒绝，并及时上报片区主管。」「公司将对员工投诉进行调查核实，保护员
工合法权益。」
她往下翻。
第四章第三节第五条。
她的目光停住了。
「若因员工个人原因（包括但不限于服务态度不佳、擅自更改服务内容、未
经客户同意提前终止服务等）导致客户投诉或提前终止服务合同，公司将扣除该
员工当次全部服务报酬，并处以人民币200元整违约金，从工资账户中直接扣
除。」
沈若兰把这条规定读了两遍。
「因员工个人原因」「提前终止服务」。
今天下午她做了什么？她因为客户对她动手动脚，提前终止了服务。在公司
的记录里，这看起来是什么？是「员工因个人原因提前终止服务」。
她有证据吗？张先生的手没有碰到她。他说的那些话，是暗示，不是明说。
「让客户满意」「对客户热情一点」「帮你捏捏肩膀」，每一句话单独拎出来，
都可以解释成「关心员工」「随口一说」。她能跟公司说什么？说客户想碰我的
肩膀所以我就走了？
反过来，张先生如果打了差评呢？他是银卡客户，半年预约了十一次，对公
司来说是稳定收入来源。而她是入职两周的新员工，工号0397，没有任何资
历和话语权。
她翻到下一页。第四章第三节第六条。
「员工综合评分低于4.0分的，公司有权调整其服务片区、降低派单优先
级或暂停接单权限。」
再下一条。
「员工在考核周期内累计收到两次及以上客户投诉的，公司有权解除劳动合
同，且不支付经济补偿。」
沈若兰合上了手册。
那本浅蓝色封面的小册子被她放在床头柜上，「专业、用心、值得信赖」那
行字朝上，在台灯昏黄的光线下像一个安静的玩笑。
客厅里传来开门的声音。陈建国回来了。鞋子踢在玄关地上发出两声闷响，
然后是冰箱门被拉开的声音，一声嘶的开啤酒声，接着是沙发弹簧在重量下凹陷
的咯吱声。
「若兰，今天晚上吃什么？」他的声音从客厅飘过来，懒洋洋的。
「你等一下，我去做。」
沈若兰站起身，经过床头柜的时候看了那本手册一眼。
她没有把它扔掉，也没有把它收起来。它就那么摆在那里，和台灯、手机充
电线、半杯隔夜的凉白开放在一起，看起来和这个家里所有被搁置的、不知道该
怎么处理的东西一样。
她走进厨房，打开了水龙头。
陈思雨的声音从房间里继续传来，平稳而有节奏：
「acmodate，容纳。acplish，完成。acc
umulate，积累。」
沈若兰把米倒进电饭煲，手指在水流里搅动着白色的淘米水。
她今天损失了一百二十块钱的服务费，可能还会被扣两百块违约金。加起来
三百二。
三百二十块，是她骑四十分钟电瓶车去给人擦马桶换来的。不，换来的是负
数。
而两天前在翡翠湾1703室，她拿到了四百五十八块。那个住在翡翠湾的
客户给她倒了一杯冰柠檬水，在她晕倒之后把她安置在沙发上，醒来之后递上温
水和毛巾，嘱咐她注意身体，然后给了五星好评和指名预约。
两个客户。两种待遇。两个数字。
她闭上眼睛，让水流从指缝间淌过，什么都没有说。
第四章 第三次上门
七月二十号，周六。
下午一点四十五分，沈强听到了门铃声。
他放下手里的平板，从沙发上站起来，看了一眼墙上的挂钟。比预约时间早
了十五分钟。上一次她准时到，再上一次迟到了三分钟。这一次提前了十五分钟
。
他在心里把这个数字记下来。
打开门的时候，沈若兰站在门口，浅蓝色的工作服扣得齐整，左手拎着那个
灰色的工具箱，右手自然地垂在身侧。她微微欠了一下身，露出那个他已经熟悉
的、礼貌而克制的微笑。
「沈先生，下午好。」
「沈姐，快进来，外面热坏了吧。」沈强侧身让路，门开得很大，让她可以
舒服地拎着工具箱走进来，不用像上次那样侧身挤。这个细节是他特意的。
她走进玄关换鞋的时候，沈强看到了那根发绳。
不是之前那种黑色的粗皮筋了。今天扎在她马尾根部的是一条淡蓝色的细发
圈，带着一点点亮面的光泽，在玄关的灯光下若有若无地泛着微光。马尾扎得比
上次高了一点点，露出了后颈的一小截白皙皮肤和一颗小小的黑痣。
淡蓝色。和她工作服的颜色几乎一样。
沈强的嘴角动了一下，幅度很小，不到半厘米。他没有评论这根发绳。不是
时候。但他把它记在了脑子里，和「冰柠檬水」「三滴」「15分钟」「E罩杯
」「阴蒂敏感」「左大腿内侧的指痕」这些关键词放在同一个文件夹里。
「今天怎么这么早？」他一边说一边走进客厅，声音是那种随意的闲聊语气
。
「今天只有您这一单，时间比较充裕，就早点过来了。」沈若兰把工具箱放
在玄关旁边，换上了自带的室内拖鞋。
「只有一单？周六不是应该最忙的吗？」
「赵主管帮我调了排班，说周六翡翠湾这边优先。」
「赵主管对你挺照顾的。」
「嗯，她人挺好的。」沈若兰的语气很平，没有太多情绪的起伏。她走到客
厅的中央，环顾了一圈，目光从电视柜滑到阳台的落地窗再到开放式厨房的岛台
。职业习惯让她用五秒钟就完成了一次整体评估。「沈先生，今天也是全屋深度
清洁吗？」
「对，还是上次那些。不过今天不急，你慢慢来。」沈强走到冰箱前拉开门
，「你先坐一会儿，喝点东西再开始。外面三十九度，你骑车过来吧？」
「骑的电瓶车，还好，不太远。」
「从安居小区到翡翠湾，怎么也得二十多分钟吧。」
沈若兰看了他一眼。她没有告诉过他自己住在安居小区。但转念一想，馨然
的系统上应该有员工的基本信息，他既然是指名预约的金卡客户，看到家住的大
致区域也不奇怪。
「差不多，二十五分钟左右。」
「那确实挺热的。」沈强从冰箱里端出一个透明的玻璃壶，壶里装着深褐色
的液体，里面能看到几颗红色的山楂和黄色的陈皮片。「今天没弄柠檬水，煮了
点酸梅汤，冰了一上午了。你尝尝？」
沈若兰看着那壶酸梅汤，犹豫了一秒钟。
「上次你在我这儿中暑，把我吓了一跳。」沈强把壶放在岛台上，打开柜子
拿了两只玻璃杯，「我后来想了想，可能就是太热了加上喝水少。你干活那么认
真，估计干起来都不记得喝水吧。」
「不好意思沈先生，上次给您添麻烦了。」
「什么添麻烦，你还老跟我客气。」沈强把酸梅汤倒进两只杯子里，深褐色
的液体贴着杯壁流下去，冰镇过的温度让玻璃杯的外壁立刻凝出一层薄薄的水雾
。「你坐，喝完再干活也不迟。我跟你说，你们公司的服务态度真不一样，其他
地方我预约过好几次，来了二话不说就开始扫地拖地，跟赶工似的，也不休息也
不喝水，弄完了人就走了，一句多余的话都没有。你这样的反而让我觉得舒服，
像是正常人跟正常人相处。」
沈若兰被这段话逗得笑了一下。很轻的笑，嘴角往上弯了弯，露出一点牙齿
。
「沈先生，您要是这么说，我都不知道该先干活还是先聊天了。」
「先聊天。」沈强把她那杯推过去，自己端起另一杯喝了一口，「活儿又跑
不了。」
沈若兰接过杯子，喝了一口。酸梅汤是自己煮的，酸甜度刚好，冰镇过后入
口凉丝丝的，山楂的微酸和乌梅的回甘在舌面上化开来。比上次的冰柠檬水还好
喝。
「好喝。」她说。
「是吧？我放了桂花蜜，不是白砂糖，口感不一样。」沈强靠在岛台边上，
双手环在胸前，姿态很松弛。他穿着一件灰蓝色的亚麻短袖衬衫，没系最上面两
颗扣子，袖子随意地卷到手肘，露出一截线条清晰的小臂。「自己住没什么事干
，就瞎琢磨这些有的没的。上周还跟着视频学做桂花糕，翻车了三次才成功。」
「您一个人住还自己做饭？」
「偶尔做。大部分时候还是点外卖。一个人做饭最大的问题不是做，是洗碗
。做一顿饭十五分钟，洗碗洗半小时，太亏了。」
沈若兰又笑了，这次比刚才笑得大了一些。「确实，我家也是，做饭我不嫌
烦，洗碗最烦。」
「所以你看，我预约家政的核心需求其实就是不想洗碗。」沈强也笑了，「
几百块钱买一个不洗碗的权利，值。」
「那您这个需求成本有点高。」
「成本高不高看跟什么比。跟洗碗机比确实贵了，但洗碗机不会聊天。」
沈若兰低头喝了口酸梅汤，没有接这句话，但嘴角的弧度没有收回去。
「对了沈姐，上次中暑之后身体恢复了吗？后来有没有再不舒服？」
「没有了，完全好了。可能就是那天太热了，加上前一天没睡好。谢谢您关
心。」
「那就好。我说真的，你要是在我这儿干活的时候觉得哪里不舒服，随时跟
我说，别硬撑。我又不会因为你休息十分钟就给你打差评。」
沈若兰的手指在杯壁上停了一下。
「差评」两个字让她想到了那天在锦绣花园六楼楼道里靠着墙壁喘气的自己
。那个穿着白色圆领衫的张先生站在门口朝她的背影喊「我可是银卡客户，我打
一个电话给你们赵主管」，声音从关上的门后面闷闷地传出来。
「沈先生，您是我遇到过的最好说话的客户了。」她说这话的时候语气很平
，但「最」这个字的重音比其他字稍微重了一点。
「是吗？那其他客户怎么样？」
「都挺好的，就是……有些客户比较急，希望你快点干完快点走。」
「理解，毕竟是花钱买服务，觉得自己有权利催。」沈强点了一下头，语气
里有一种恰到好处的理解，「但你们也是人，又不是机器。干活得有节奏，太赶
了反而干不好。」
「嗯。」沈若兰又喝了一口酸梅汤，杯子已经见底了。
「再来一杯？」
「不了不了，够了，谢谢。我开始干活吧，不能光聊天不做事。」
「行，那你忙，需要什么喊我。我就在书房，门开着的。」
沈若兰起身，走到玄关拿了工具箱，开始从厨房干起。
沈强端着自己的杯子走进了书房。书房的门没关，从他坐的位置可以看到厨
房的一部分。他打开笔记本电脑，屏幕上是一个分成三个窗口的画面：客厅全景
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一半，嘴角往下撇了一下，露出一种被扫了兴的不悦。
「行行行，当我没说。」他转身往外走，走了两步又回过头来，「你这人怎
么这么死心眼呢，我又没对你怎么样。你干你的活儿吧。」
他回到客厅坐下了，把电视声音调大了几格。
沈若兰站在卫生间里，手里还攥着马桶刷。她的心跳比刚才快了一点，手指
的指节因为握得太紧而泛白。她深吸了一口气，把刷子放回工具箱，开始收拾东
西。
卫生间还剩淋浴间的玻璃没擦，客厅和卧室的地面还没拖。按照工单上的内
容，她至少还有四十分钟的活儿。但她不想在这间屋子里多待一秒钟了。
她把工具箱合上，拎着走到客厅。
「张先生，今天的保洁就到这里了，厨房和卫生间已经清理完毕，剩余部分
下次再补。」
张先生看了她一眼，嘴里哼了一声。「不干了？」
「个人原因，提前结束。给您造成不便，很抱歉。」
「你们馨然的就这服务态度？活干一半撂挑子？」张先生的语气变了，从刚
才那种油腻的套近乎变成了一种带着威胁意味的不满，「我可要给你们打差评了
啊。」
「您的权利。」沈若兰换上鞋，拉开了门。
「我跟你说，我可是你们公司的银卡客户，我打一个电话给你们赵主管……
」
门关上了。
沈若兰拎着工具箱站在六楼的楼道里，背靠着墙壁，胸口起伏了好几下。楼
道里闷热得像一个没有出风口的蒸笼，声控灯的感应器坏了，只有从楼梯窗户里
漏进来的一条光线打在她的脚尖上。
她闭上眼睛数了十下，把呼吸调匀了。
然后拎起工具箱，一步一步地走下了楼。
骑车回家的路上她没有看手机。她知道提前结束服务意味着什么：这一单的
一百二十块服务费肯定拿不到了，甚至有可能被扣钱。张先生说要打差评，如果
他真的打了，那不光这一单白干，还可能影响她的综合评分。
但她不后悔。
那个男人的手伸过来的时候，她脑子里只有一个念头：不行。
不是因为她没想过妥协。一百二十块钱，思雨三天的伙食费，她不是不心疼
。但有些事情是有底线的。她可以弯腰擦马桶，可以蹲在地上用指甲抠灶台缝隙
里的油污，可以顶着四十度的高温骑四十分钟的电瓶车去给人打扫房子，但她不
能让一个陌生男人用那种眼神看着她，然后把手伸过来。
不能。
到家的时候快五点了。陈建国还没下班。陈思雨在房间里背英语单词，声音
从门缝里漏出来，一个一个的，「abandon，放弃。abundant，
丰富的。accelerate，加速。」
沈若兰换了拖鞋，把工具箱放在玄关，走进卧室。她坐在床边发了一会儿呆
，然后从床头柜的抽屉里翻出了那本馨然家政的《员工服务手册》。
这本手册是入职培训的时候发的，A4纸大小，浅蓝色的封面，右上角印着
馨然家政的LOGO和一行小字：「专业、用心、值得信赖」。她入职的时候翻
过一遍，大部分内容是服务流程和清洁规范，没太仔细看。
她现在想看的是「客户投诉」那一章。
如果她向公司投诉张先生对她动手动脚，公司会怎么处理？按照正常公司的
逻辑，应该是警告客户、列入黑名单、以后不再派员工过去。她以前在企业做行
政的时候处理过类似的事，流程她很熟。
她翻到第四章第三节，标题是「客户投诉与纠纷处理」。
前面几条都很正常：「员工在服务过程中如遇客户无理要求，应保持冷静，
礼貌拒绝，并及时上报片区主管。」「公司将对员工投诉进行调查核实，保护员
工合法权益。」
她往下翻。
第四章第三节第五条。
她的目光停住了。
「若因员工个人原因（包括但不限于服务态度不佳、擅自更改服务内容、未
经客户同意提前终止服务等）导致客户投诉或提前终止服务合同，公司将扣除该
员工当次全部服务报酬，并处以人民币200元整违约金，从工资账户中直接扣
除。」
沈若兰把这条规定读了两遍。
「因员工个人原因」「提前终止服务」。
今天下午她做了什么？她因为客户对她动手动脚，提前终止了服务。在公司
的记录里，这看起来是什么？是「员工因个人原因提前终止服务」。
她有证据吗？张先生的手没有碰到她。他说的那些话，是暗示，不是明说。
「让客户满意」「对客户热情一点」「帮你捏捏肩膀」，每一句话单独拎出来，
都可以解释成「关心员工」「随口一说」。她能跟公司说什么？说客户想碰我的
肩膀所以我就走了？
反过来，张先生如果打了差评呢？他是银卡客户，半年预约了十一次，对公
司来说是稳定收入来源。而她是入职两周的新员工，工号0397，没有任何资
历和话语权。
她翻到下一页。第四章第三节第六条。
「员工综合评分低于4.0分的，公司有权调整其服务片区、降低派单优先
级或暂停接单权限。」
再下一条。
「员工在考核周期内累计收到两次及以上客户投诉的，公司有权解除劳动合
同，且不支付经济补偿。」
沈若兰合上了手册。
那本浅蓝色封面的小册子被她放在床头柜上，「专业、用心、值得信赖」那
行字朝上，在台灯昏黄的光线下像一个安静的玩笑。
客厅里传来开门的声音。陈建国回来了。鞋子踢在玄关地上发出两声闷响，
然后是冰箱门被拉开的声音，一声嘶的开啤酒声，接着是沙发弹簧在重量下凹陷
的咯吱声。
「若兰，今天晚上吃什么？」他的声音从客厅飘过来，懒洋洋的。
「你等一下，我去做。」
沈若兰站起身，经过床头柜的时候看了那本手册一眼。
她没有把它扔掉，也没有把它收起来。它就那么摆在那里，和台灯、手机充
电线、半杯隔夜的凉白开放在一起，看起来和这个家里所有被搁置的、不知道该
怎么处理的东西一样。
她走进厨房，打开了水龙头。
陈思雨的声音从房间里继续传来，平稳而有节奏：
「acmodate，容纳。acplish，完成。acc
umulate，积累。」
沈若兰把米倒进电饭煲，手指在水流里搅动着白色的淘米水。
她今天损失了一百二十块钱的服务费，可能还会被扣两百块违约金。加起来
三百二。
三百二十块，是她骑四十分钟电瓶车去给人擦马桶换来的。不，换来的是负
数。
而两天前在翡翠湾1703室，她拿到了四百五十八块。那个住在翡翠湾的
客户给她倒了一杯冰柠檬水，在她晕倒之后把她安置在沙发上，醒来之后递上温
水和毛巾，嘱咐她注意身体，然后给了五星好评和指名预约。
两个客户。两种待遇。两个数字。
她闭上眼睛，让水流从指缝间淌过，什么都没有说。
第四章 第三次上门
七月二十号，周六。
下午一点四十五分，沈强听到了门铃声。
他放下手里的平板，从沙发上站起来，看了一眼墙上的挂钟。比预约时间早
了十五分钟。上一次她准时到，再上一次迟到了三分钟。这一次提前了十五分钟
。
他在心里把这个数字记下来。
打开门的时候，沈若兰站在门口，浅蓝色的工作服扣得齐整，左手拎着那个
灰色的工具箱，右手自然地垂在身侧。她微微欠了一下身，露出那个他已经熟悉
的、礼貌而克制的微笑。
「沈先生，下午好。」
「沈姐，快进来，外面热坏了吧。」沈强侧身让路，门开得很大，让她可以
舒服地拎着工具箱走进来，不用像上次那样侧身挤。这个细节是他特意的。
她走进玄关换鞋的时候，沈强看到了那根发绳。
不是之前那种黑色的粗皮筋了。今天扎在她马尾根部的是一条淡蓝色的细发
圈，带着一点点亮面的光泽，在玄关的灯光下若有若无地泛着微光。马尾扎得比
上次高了一点点，露出了后颈的一小截白皙皮肤和一颗小小的黑痣。
淡蓝色。和她工作服的颜色几乎一样。
沈强的嘴角动了一下，幅度很小，不到半厘米。他没有评论这根发绳。不是
时候。但他把它记在了脑子里，和「冰柠檬水」「三滴」「15分钟」「E罩杯
」「阴蒂敏感」「左大腿内侧的指痕」这些关键词放在同一个文件夹里。
「今天怎么这么早？」他一边说一边走进客厅，声音是那种随意的闲聊语气
。
「今天只有您这一单，时间比较充裕，就早点过来了。」沈若兰把工具箱放
在玄关旁边，换上了自带的室内拖鞋。
「只有一单？周六不是应该最忙的吗？」
「赵主管帮我调了排班，说周六翡翠湾这边优先。」
「赵主管对你挺照顾的。」
「嗯，她人挺好的。」沈若兰的语气很平，没有太多情绪的起伏。她走到客
厅的中央，环顾了一圈，目光从电视柜滑到阳台的落地窗再到开放式厨房的岛台
。职业习惯让她用五秒钟就完成了一次整体评估。「沈先生，今天也是全屋深度
清洁吗？」
「对，还是上次那些。不过今天不急，你慢慢来。」沈强走到冰箱前拉开门
，「你先坐一会儿，喝点东西再开始。外面三十九度，你骑车过来吧？」
「骑的电瓶车，还好，不太远。」
「从安居小区到翡翠湾，怎么也得二十多分钟吧。」
沈若兰看了他一眼。她没有告诉过他自己住在安居小区。但转念一想，馨然
的系统上应该有员工的基本信息，他既然是指名预约的金卡客户，看到家住的大
致区域也不奇怪。
「差不多，二十五分钟左右。」
「那确实挺热的。」沈强从冰箱里端出一个透明的玻璃壶，壶里装着深褐色
的液体，里面能看到几颗红色的山楂和黄色的陈皮片。「今天没弄柠檬水，煮了
点酸梅汤，冰了一上午了。你尝尝？」
沈若兰看着那壶酸梅汤，犹豫了一秒钟。
「上次你在我这儿中暑，把我吓了一跳。」沈强把壶放在岛台上，打开柜子
拿了两只玻璃杯，「我后来想了想，可能就是太热了加上喝水少。你干活那么认
真，估计干起来都不记得喝水吧。」
「不好意思沈先生，上次给您添麻烦了。」
「什么添麻烦，你还老跟我客气。」沈强把酸梅汤倒进两只杯子里，深褐色
的液体贴着杯壁流下去，冰镇过的温度让玻璃杯的外壁立刻凝出一层薄薄的水雾
。「你坐，喝完再干活也不迟。我跟你说，你们公司的服务态度真不一样，其他
地方我预约过好几次，来了二话不说就开始扫地拖地，跟赶工似的，也不休息也
不喝水，弄完了人就走了，一句多余的话都没有。你这样的反而让我觉得舒服，
像是正常人跟正常人相处。」
沈若兰被这段话逗得笑了一下。很轻的笑，嘴角往上弯了弯，露出一点牙齿
。
「沈先生，您要是这么说，我都不知道该先干活还是先聊天了。」
「先聊天。」沈强把她那杯推过去，自己端起另一杯喝了一口，「活儿又跑
不了。」
沈若兰接过杯子，喝了一口。酸梅汤是自己煮的，酸甜度刚好，冰镇过后入
口凉丝丝的，山楂的微酸和乌梅的回甘在舌面上化开来。比上次的冰柠檬水还好
喝。
「好喝。」她说。
「是吧？我放了桂花蜜，不是白砂糖，口感不一样。」沈强靠在岛台边上，
双手环在胸前，姿态很松弛。他穿着一件灰蓝色的亚麻短袖衬衫，没系最上面两
颗扣子，袖子随意地卷到手肘，露出一截线条清晰的小臂。「自己住没什么事干
，就瞎琢磨这些有的没的。上周还跟着视频学做桂花糕，翻车了三次才成功。」
「您一个人住还自己做饭？」
「偶尔做。大部分时候还是点外卖。一个人做饭最大的问题不是做，是洗碗
。做一顿饭十五分钟，洗碗洗半小时，太亏了。」
沈若兰又笑了，这次比刚才笑得大了一些。「确实，我家也是，做饭我不嫌
烦，洗碗最烦。」
「所以你看，我预约家政的核心需求其实就是不想洗碗。」沈强也笑了，「
几百块钱买一个不洗碗的权利，值。」
「那您这个需求成本有点高。」
「成本高不高看跟什么比。跟洗碗机比确实贵了，但洗碗机不会聊天。」
沈若兰低头喝了口酸梅汤，没有接这句话，但嘴角的弧度没有收回去。
「对了沈姐，上次中暑之后身体恢复了吗？后来有没有再不舒服？」
「没有了，完全好了。可能就是那天太热了，加上前一天没睡好。谢谢您关
心。」
「那就好。我说真的，你要是在我这儿干活的时候觉得哪里不舒服，随时跟
我说，别硬撑。我又不会因为你休息十分钟就给你打差评。」
沈若兰的手指在杯壁上停了一下。
「差评」两个字让她想到了那天在锦绣花园六楼楼道里靠着墙壁喘气的自己
。那个穿着白色圆领衫的张先生站在门口朝她的背影喊「我可是银卡客户，我打
一个电话给你们赵主管」，声音从关上的门后面闷闷地传出来。
「沈先生，您是我遇到过的最好说话的客户了。」她说这话的时候语气很平
，但「最」这个字的重音比其他字稍微重了一点。
「是吗？那其他客户怎么样？」
「都挺好的，就是……有些客户比较急，希望你快点干完快点走。」
「理解，毕竟是花钱买服务，觉得自己有权利催。」沈强点了一下头，语气
里有一种恰到好处的理解，「但你们也是人，又不是机器。干活得有节奏，太赶
了反而干不好。」
「嗯。」沈若兰又喝了一口酸梅汤，杯子已经见底了。
「再来一杯？」
「不了不了，够了，谢谢。我开始干活吧，不能光聊天不做事。」
「行，那你忙，需要什么喊我。我就在书房，门开着的。」
沈若兰起身，走到玄关拿了工具箱，开始从厨房干起。
沈强端着自己的杯子走进了书房。书房的门没关，从他坐的位置可以看到厨
房的一部分。他打开笔记本电脑，屏幕上是一个分成三个窗口的画面：客厅全景
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